- Общие положения
1.1. Данная публичная оферта регулирует условия предоставления услуг по организации туров, экскурсий, путешествий и других туристических услуг на территории России и за рубежом, в том числе в Непале, Китае и других странах.
1.2. Акцепт (принятие) настоящей оферты клиентом является юридически обязательным действием и приводит к заключению договора между Клиентом (пользователем услуг) и Исполнителем.
1.3. В случае принятия оферты, Клиент обязуется соблюдать все условия, изложенные в данной оферте, а Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с данным договором.
- Порядок заключения договора
2.1. Договор считается заключенным с момента, когда Клиент (пользователь) на сайте rasaexpeditions.ru или другим способом:
- Оформляет заявку на экспедицию;
- Подтверждает намерение воспользоваться услугами Исполнителя;
- Получает подтверждение от Исполнителя об акцепте заявки и подтверждении оплаты за экспедицию, если таковая имеется.
2.2. Оферта является публичной, что означает, что она открыта для акцепта любым неограниченным кругом лиц. Акцепт оферты имеет силу договора между Клиентом и Исполнителем, без необходимости подписания отдельного документа.
- Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги в сфере организации туризма, включая:
- Организацию и проведение экспедиций, экскурсий, путешествий и других услуг, связанных с туризмом.
- Консультирование по выбору экспедиций, маршрутов и других сопутствующих услуг.
- Обеспечение логистики экспедиций (транспорт, размещение, сопровождение).
- Проведение мероприятий и активностей в рамках экспедиции.
3.2. Все условия и детали предоставляемых услуг согласовываются с Клиентом заранее, в том числе цена, маршрут, время и продолжительность экспедиции.
- Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в зависимости от выбранной экспедиции, продолжительности, маршрута и прочих условий, указанных на сайте rasaexpeditions.ru или предоставленных Исполнителем.
4.2. Оплата услуг осуществляется Клиентом через доступные способы, включая банковские переводы, платежные системы или иные методы, согласованные сторонами.
4.3. Все расчеты производятся в валюте, согласованной сторонами (USD, EUR, RUB или иная валюта). Обмен валюты и возможные колебания валютного курса, если это касается предоставляемых услуг, не возлагаются на Исполнителя.
- Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- Предоставить услуги, оговоренные в разделе «Предмет договора», в срок и в полном объеме.
- Оповещать Клиента о любых изменениях в расписании, маршруте или других существенных условиях оказания услуг.
- Обеспечить качество услуг, соответствующее стандартам.
- Предоставить Клиенту всю необходимую информацию об экспедиции.
5.2. Клиент обязуется:
- Выполнить все условия договора, включая оплату услуг и предоставление необходимых данных (паспортные данные, контактные телефоны, страховка).
- Соблюдать правила поведения во время экспедиции, соблюдать требования безопасности.
- Обеспечить наличие действующей медицинской страховки, если это необходимо для участия в экспедиции.
- Ответственность сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственности за:
- Нарушения условий договора, если они были вызваны действиями или бездействием Клиента.
- Ущерб или убытки, причиненные третьими лицами, включая транспортные компании, гостиницы, экскурсионные фирмы и прочие организации, не являющиеся подрядчиками Исполнителя.
- Порчу или утрату личных вещей Клиента, если это не является результатом действий Исполнителя или его сотрудников.
6.2. Клиент несет ответственность за:
- Соблюдение всех правил и указаний, связанных с безопасностью во время экспедиции.
- Оплату всех услуг, оговоренных в договоре.
- Предоставление точной информации о себе для успешного оформления заявки на участие в экспедиции.
- Прекращение договора
7.1. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон в следующих случаях:
- Нарушение условий договора другой стороной;
- Форс-мажорные обстоятельства (природные катаклизмы, политическая нестабильность, эпидемии и другие обстоятельства, не зависящие от сторон);
- Нарушение сроков или условий оплаты услуг.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон в случае возникновения у Клиента или Исполнителя оснований для этого.
- Политика отмены и возврата средств
8.1. В случае отмены экспедиции Клиентом действуют следующие условия:
- 45+ дней до начала экспедиции: без штрафов (кроме невозвратных депозитов);
- 30–44 дня: штраф 20% от стоимости экспедиции;
- 15–29 дней: штраф 40% от стоимости экспедиции;
- 7–14 дней: штраф 60% от стоимости экспедиции;
- Менее 7 дней или неявка: 100% от стоимости экспедиции.
8.2. Возврат средств осуществляется после вычета понесенных расходов, связанных с организацией экспедиции. Время возврата средств может зависеть от международных банковских процедур, валютных регуляций и других факторов.
- Форс-мажор
9.1. Ни одна из сторон не несет ответственности за невыполнение обязательств по договору, если это стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы: природных катастроф, эпидемий, политической нестабильности и других факторов.
- Государственные и судебные органы
10.1. Все споры, возникающие в процессе исполнения настоящего договора, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора мирным путем, он подлежит рассмотрению в судебных органах Российской Федерации, по месту нахождения Исполнителя.
- Изменения и дополнения
11.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять настоящую оферту. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте rasaexpeditions.ru.
- Заключительные положения
12.1. Данная оферта является публичной, и ее акцепт (принятие) является основанием для заключения договора между Клиентом и Исполнителем.
Подпись
Подписываясь на экспедицию или услугу, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями этой публичной оферты и соглашается с ними.
